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EMENTA DO CURSO:  Gestão de Processos de Negócio (BPM - Business Process Management)

A estrutura verticalizada, tipicamente departamental/funcional vigente na maioria das empresas remonta a divisões clássicas do trabalho e da administração científica, que tiveram seu auge na metade do século XX e já não se mostram mais como a melhor abordagem para uma gestão integrada, ágil e que permita às Organizações - sejam estas de qualquer porte - atenderem às necessidades dos seus clientes, inovar continuamente, gerar valor para os acionistas e, simultaneamente, criar um ambiente colaborativo, motivador e desafiador para seus funcionários.

A Gestão de Processos (e por processos) é um fator crítico de sucesso para Organizações que desejam ampliar ou sustentar sua presença no mercado; porém, não basta aplicar conceitos, definir metodologias e executar “projetos-piloto” que demonstrem a eficiência desta abordagem. O resultado maior ocorre no cotidiano, à medida que todos os profissionais da empresa se sentem engajados e motivados a colaborar com ações que garantam a melhoria contínua.

É nesse cenário de negócios, altamente competitivo, que a importância da Gestão de Processos de Negócio cresce, não apenas como um instrumento de geração de valor, mas em última instância, como um fator de sobrevivência empresarial

Os participantes deste curso irão conhecer os conceitos e melhores práticas da Gestão Orientada aos Processos de Negócio, com ênfase especial no papel exercido pela modelagem dos processos de negócio e na relação com os conceitos de SOA (Service Oriented Architecture).

Por quê Participar ?

Ao final deste curso os participantes estarão aptos a:

• Compreender os fundamentos da Gestão de Processos de Negócio (BPM – Business Process Management);

• Identificar, mapear e classificar processos de negócio, bem como identificar a cadeia de valor da empresa;

• Conhecer os principais métodos para mudança de processos;

RESUMO DO CONTEÚDO PROGRAMÁTICO

•  Histórico das Organizações

•  Contexto Atual de Mercado

• Fundamentos da Gestão Por Processos

•  Engenharia de Processos

•  Origem e Conceitos

• Princípios de uma empresa orientada a processos

•  Identificando a Cadeia de Valor

• O ciclo de vida da gestão de processos

• Componentes da Gestão de Processos

• Pessoas

• Processos e Tarefas

• Regras

• Indicadores

• Introdução a SOA (Service Oriented Architecture)

•  BPM + SOA = ?

• Aplicando a Gestão de Processos no Cotidiano da Empresa

•  Melhoria Contínua de Processos: o Ciclo PDCA

•  Projetos de Melhoria de Processos

• Fases e Produtos

• Visão Geral sobre técnicas para Modelagem de Processos

•  Ishikawa

•  Pareto

•  BPMN

• Automação e Monitoramento de Processos

•  Visão Geral sobre BPEL

• Identificação e Coleta de Requisitos

• Gestão de Mudanças e Melhoria Contínua

• Custeio e Simulação de Processos

• BPM x Qualidade

• Construtores de Valor

Líderes de Projetos, Analistas de Negócio, Engenheiros de Processos, Analistas de Sistemas, Gerentes e Coordenadores. Também é voltado para consultores organizacionais.

PRÉ-REQUISITOS

É desejável vivência na área de negócio ou no desenvolvimento de sistemas.

Apostilas e Exercícios para discussão.

16 horas (02 dias)

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