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Distribuição (Licenciamento)

Fornecemos as licenças de uso dos produtos Atlassian através de um processo centralizado e seguro, que otimiza custos e simplifica o relacionamento junto à Atlassian.

Operamos nas modalidades Server/Data Center (licenças instaladas na infra-estrutura do cliente) e Cloud (licenças instaladas em infra-estrutura da Atlassian), de acordo com a política de cada produto.

Consultoria

Executamos trabalhos de consultoria para configuração e apoio ao uso (mentoring) de todas as ferramentas produzidas pela Atlassian, com destaque para:

  • Implantação de processos suportados pelos produtos Atlassian
  • Configuração de workflows do JIRA
  • Criação de ambientes wiki com Confluence

“O apoio consultivo acelera a adoção e maturação no uso dos produtos Atlassian pelas equipes de trabalho do cliente”

E mais!

A equipe de especialistas da OAT Solutions está pronta para customizar e expandir as funcionalidades dos produtos Atlassian através do desenvolvimento, modificação e configuração de plugins!

Suporte

O alto grau de especialização da OAT nas soluções oferecidas pela Atlassian, somado aos desafios apresentados pelos nossos clientes, nos leva a continuamente aprimorar os níveis de serviço que oferecemos como parte do suporte técnico que visa garantir a perfeita operação das ferramentas, melhoria contínua e capacitação dos profissionais envolvidos com a operação/administração no cotidiano.
Para atender às diferentes necessidades de nossos clientes, a OAT oferece 3 Planos de suporte: Jade, Ruby e Diamond, com as características a seguir:

Diamond

  • Chamados ilimitados
  • Atendimento por Telefone, Email e aplicativos de colaboração
    (ex:HipChat, Skype, GoToMeeting, Stride, Hangout)
  • Portal de Acesso Dedicado
  • SLA de atendimento personalizado
  • Horas de Consultoria inclusas por mês: 8 a 32 hs (variável conforme a quantidade de licenças)
  • Acúmulo de horas não-utilizadas: Máximo equivalente a 3 meses da faixa aplicável
  • Inscrições bonificadas em cursos da OAT Solutions: Até três vagas por mês para turmas abertas focadas nos produtos Atlassian
  • Até três vagas grátis para participação em todos os treinamentos oferecidos pela OAT Solutions
  • E-Learning: Todos os cursos focados nos produtos Atlassian
  • Acesso gratuito a eventos da OAT
  • Acesso gratuito a eventos externos patrocinados pela OAT: 1 vaga bonificada por contrato
Ruby

  • Chamados ilimitados
  • Atendimento por Telefone e Email
  • Portal de Acesso Dedicado
  • SLA de atendimento
  • Horas de Consultoria inclusas por mês: 4 hs
  • Acúmulo de horas não-utilizadas
  • Inscrições bonificadas em cursos da OAT Solutions
  • Descontos de 25% para participação em todos os treinamentos oferecidos pela OAT Solutions
  • E-Learning: Jira Utilização
  • Acesso gratuito a eventos da OAT
  • Acesso gratuito a eventos externos patrocinados pela OAT
Jade

  • Até 10 chamados por mês
  • Email
  • Portal de Acesso Dedicado
  • SLA de atendimento
  • Horas de Consultoria inclusas por mês: 2 hs
  • Acúmulo de horas não-utilizadas
  • Inscrições bonificadas em cursos da OAT Solutions
  • Descontos de 25% para participação em turmas abertas focadas nos produtos Atlassian
  • E-Learning
  • Acesso gratuito a eventos da OAT
  • Acesso gratuito a eventos externos patrocinados pela OAT

Treinamentos

Atuamos intensivamente na transferência de conhecimento acerca dos produtos Atlassian. Além de oferecemos cursos in-company (“fechados”), também realizamos turmas abertas (conforme calendário) e oferecemos programas de capacitação customizados, que podem ser realizados de modo presencial ou online.

Eis alguns dos nossos principais treinamentos com foco nos produtos Atlassian:

Produtos

Conheça os produtos Atlassian:

Gestão & Colaboração

O equilíbrio entre controle e autonomia, com maior qualidade e velocidade.
Para que os times planejem e acompanhem o progresso do trabalho, registrem atividades e atendam solicitações.

Gestão Ágil para times que usam Scrum ou Kanban

Toda a produtividade e o poder do Jira agora disponíveis para os times de suporte e Service Desk.

Ofereça ao seu time um local para criar, colaborar, compartilhar e obter informações necessárias para executar o trabalho.

Desenvolvimento & Qualidade de Código

Gerencie, revise e compartilhe o código-fonte controlado pelo Git ou Mercurial com quantos repositórios você precisar (ilimitados)

Integração Contínua, deployment e gerenciamento de releases.

Testes de cobertura de código-fonte para Java e Groovy.

Encontre defeitos e melhore a qualidade do código-fonte através de revisão colaborativa (peer review)

Plugins

Conheça Alguns dos Melhores Plugins para os produtos Atlassian

Contato

Fale conosco hoje mesmo e garanta o máximo de retorno possível em seu investimento em ferramentas Atlassian com a confiança dos serviços de suporte técnico da OAT Solutions!